الشروط والأحكام — شركة الخيال ستور (AlkhayalStore)
مقدمة
شركة الخيال ستور (AlkhayalStore)، والمسجلة رسميًا في المملكة العربية السعودية (سجل تجاري رقم: [__________])، هي شركة متخصصة في بيع وتوزيع الأجهزة الكهربائية والمنزلية. قامت الشركة بإنشاء هذا الموقع الإلكتروني لتقديم خدمات البيع والتوصيل وغيرها من الخدمات المتاحة عبر الموقع.
أولًا: شروط الاستخدام
- استخدام خدمات الموقع مسموح فقط للأشخاص القادرين على تمثيل أنفسهم قانونيًا وفق أنظمة المملكة العربية السعودية. لا يجوز للأشخاص غير القادرين على التمثيل القانوني استخدام خدمات الموقع إلا تحت إشراف وموافقة ولي الأمر أو الوصي القانوني.
- إن كنت قاصرًا (أقل من 18 سنة) فيجوز لك استخدام خدمات الموقع بموافقة ومتابعة ولي الأمر أو الوصي، مع التزامهما بهذه الشروط.
- إذا استخدمت خدماتنا من خارج المملكة، فأنت مسؤول عن الالتزام بالقوانين المحلية لتلك الدولة.
- هذه الشروط والأحكام سارية وملزمة وتلغي أي اتفاقات أو تفاهمات شفهية أو مكتوبة سابقة ما لم يُذكر خلاف ذلك لمنتج أو خدمة محددة.
- باستخدامك للموقع أو خدماته تكون قد قبلت الالتزام بهذه الشروط والأحكام.
- نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. عدم متابعة التعديلات من قِبل العميل لا يعفيه من الالتزام بالتحديثات المنشورة.
ثانيًا: شروط تسجيل حسابك الشخصي
- عملية التسجيل تتطلب تقديم معلومات شخصية ضرورية لإتمام المعاملات والاتصال بك. باستخدامك للموقع توافق على استخدامنا لتلك المعلومات لأغراض إتمام الطلبات وخدمات الدفع والتواصل المرتبطة بالحساب.
- المعلومات المقدمة أثناء التسجيل محمية وفق سياسة الخصوصية المعتمدة.
- تشكل بياناتك الشخصية جزءًا من سجل تعاملاتك معنا.
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور) ومنع وصول أي طرف غير مخول إلى حسابك. تقع على عاتقك مسؤولية أي عمليات تتم عبر حسابك.
- في حال الشبهة بوجود نشاط غير مصرح به في حسابك، يرجى إعلامنا فورًا عبر وسيلة التواصل المتاحة بالموقع.
- يحق للعميل تعديل بياناته الشخصية أو طرق الاتصال أو حذف حسابه جزئيًا أو كليًا.
ثالثًا: الحماية الأمنية للموقع الإلكتروني
- لا يجوز لك اختراق أو محاولة اختراق أمن الموقع أو أنظمة الخادم أو الوصول إلى معلومات غير مخصصة لك.
- ممنوع محاولة فحص أمان النظام أو تنفيذ هجمات إلكترونية أو نشر برمجيات خبيثة أو إرسال رسائل مزعجة أو استخدام موارد الموقع للإضرار بالشبكة.
- التحايل على عناوين بروتوكول الإنترنت أو التزييف أو الانتحال الإلكتروني محظور.
- أي انتهاك لأمن الشبكة قد يعرّض مرتكبه للمسؤولية المدنية والجنائية.
- الموقع سيتتبع ويحقق في أي نشاط مشبوه وسيتعاون مع الجهات القضائية المختصة عند الاقتضاء.
رابعًا: تعديلات الخدمة والأسعار
- نحتفظ بحق تغيير أسعار المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق، مع مراعاة أن الطلبات القائمة (المكتملة فعليًا) تظل بالأسعار المتفق عليها عند إتمامها.
- نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة أو محتوى في الموقع جزئيًا أو كليًا دون إشعار مسبق.
- نحدد أنواع وكميات المنتجات المتاحة لكل حساب عند إتمام الطلب حسب توافر المخزون.
- نحتفظ بالحق في تعديل أو إلغاء أي طلبات وفق سياساتنا الداخلية دون إشعار سابق، مع تطبيق سياسات الاسترجاع والإرجاع المعتمدة.
خامسًا: المنتجات والخدمات
- قد تتوفر بعض المنتجات حصريًا عبر الموقع وبكميات محدودة، وقد تخضع لقيود إرجاع أو استبدال وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة.
- نسعى لعرض صور المنتجات بأكبر قدر من الدقة، لكن قد لا تتطابق ألوان العرض على شاشتك مع الواقع بسبب إعدادات الشاشة.
- نحتفظ بحق تقييد مبيعاتنا إلى أشخاص أو مناطق جغرافية معينة حسب سياسات العروض والتخفيضات أو لاعتبارات لوجستية.
- جميع مواصفات المنتجات وأسعارها قابلة للتغيير دون إشعار مسبق وفق ما تراه الشركة مناسبًا.
سادسًا: تغييرات شروط الخدمة
- يمكنك مراجعة أحدث نسخة من شروط الخدمة في أي وقت على هذه الصفحة.
- نحتفظ بحق تحديث هذه الشروط من خلال نشر التعديلات على الموقع.
- تقع على العميل مسؤولية الاطلاع الدوري على هذه الصفحة، واستمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات يعني موافقة العميل على التغييرات.
سابعًا: طرق الدفع
- يجب على العميل إدخال معلومات دفع صحيحة وصالحة في صفحة الدفع (فيزا، ماستركارد، أو وسائل دفع إلكترونية أخرى متاحة).
- يمنع استخدام وسيلة دفع مزورة أو مسروقة؛ ويكون العميل مسؤولًا قانونيًا عن أي استخدام غير مشروع.
- تقوم الشركة عبر مزود دفع إلكتروني بخصم قيمة المشتريات من وسيلة الدفع التي يحددها العميل.
- إصدار طلب الشراء يعد تفويضًا من العميل بخصم قيمة المشتريات.
- تتم جميع عمليات الشراء بالريال السعودي؛ وفي حالة الدفع بعملات أخرى يتحمّل العميل رسوم تحويل العملة أو أي رسوم بنكية.
- يحق للشركة تزويد مقدمي خدمات الدفع بمعلومات البطاقة البنكية لأغراض معالجة الدفع والتحقق الأمني.
- تقع على العميل مسؤولية تفعيل وسيلة الدفع المرتبطة بحسابه.
ثامنًا: الضمان
- الضمان المقدم عادةً هو ضمان الوكيل أو الشركة المصنعة، وأي مطالبات تتعلق بالضمان توجه إلى الوكيل المعتمد للمنتج ما لم ينص العقد بخلاف ذلك.
- يسقط الضمان بفقدان أصل الفاتورة الصادرة من الشركة.
- يجب قراءة كتيبات التعليمات المرفقة مع المنتج والالتزام بإرشادات التشغيل والسلامة للتأكد من مطابقة المنتج للمتطلبات المحلية.
تاسعًا: سياسة التركيب (إن وُجدت)
1. تركيب المكيفات (كمثال):
- تركيب مكيف الشباك: مجاني شريطة توافر تجهيز الكهرباء ومكان التركيب المناسب. فك المكيف القديم مجاني. تركيب البرواز الخشبي للمكيف الشباك برسوم (يُذكر سعره إن أردت: [__________ ريال]).
- تركيب مكيف السبلت: رسوم تركيب مقدارها [__________ ريال] شامل الضريبة. فك المكيف القديم برسوم [__________ ريال] شامل الضريبة.
- تركيب مكيف الدولابي: رسوم تركيب مقدارها [__________ ريال] شامل الضريبة. قد تُحتسب رسوم تمديد النحاس، قواعد جدارية، أو أجزاء إضافية إن لزم.
2. لا تشمل عمليات التركيب:
- الأعمال الكهربائية أو المدنية اللازمة لتجهيز المكان.
- أعمال الرفع أو السقالات أو الونش.
- تمديدات إضافية تتجاوز ملحقات المكيف القياسية.
- أعمال الصيانة أو تنظيف لمكيفات أخرى غير التي تم التعاقد عليها.
- تركيب برواز أو فوم خاص إن لم يتفق عليه صراحة.
3. ملاحظة: يجب على العميل الإفصاح عن أي عقبات أو معوقات متوقعة أثناء التركيب قبل إتمام الخدمة.
عاشرًا: وسائل التوصيل والشحن
- توفر الخيال ستور وسائل توصيل عدة يمكن للعميل اختيار الأنسب منها:
- التوصيل عبر مندوبي الشركة (إن توفرت) وقد تكون مجانية حسب سياسة الشركة.
- التوصيل عبر شركات الشحن المتعاقدة مع الشركة مقابل رسوم تحددها شركات الشحن.
- تتم عملية التوصيل إلى العنوان الذي يحدده العميل في الطلب ويجب أن يتضمن العنوان بيانات صحيحة ومتكاملة.
الحادي عشر: مدة التوصيل
- نسعى لدى الخيال ستور لتسليم الطلبات خلال مدة تقديرية لا تتجاوز سبعة (7) أيام عمل من تاريخ إتمام الشراء ودفع قيمة الطلب كاملًا.
- في حالات تأثر الخدمة بعوامل خارجة عن إرادة الشركة (تأخر شركات النقل، مواسم الضغط، تغطية شحن محدودة في مناطق بعيدة)، قد تمتد فترة التسليم إلى عشرة (10) أيام عمل كحد أقصى، وهذا لا يشكل إخلالًا من جانب الشركة أو موجبًا لتعويض.
- الظروف الطارئة (قوة قاهرة، كوارث طبيعية، قرارات تنظيمية، أعطال تقنية) قد تؤثر على مواعيد التسليم ولا تتحمل الشركة مسؤولية هذه التأخيرات.
- تحتفظ الشركة بحق إلغاء أو تعديل الطلب في حالة وقوع خطأ تقني أو لوجستي أو تسعيري، ويقتصر التزام الشركة في هذه الحالة على استرداد المبلغ المدفوع للعملاء عند الاقتضاء.
الثاني عشر: مدة الاحتفاظ والتخزين للطلبات المؤكدة والمدفوعة
- تحتفظ الخيال ستور بالطلبات المؤكدة والمدفوعة لمدة أقصاها عشرون (20) يوم عمل ابتداءً من تاريخ الطلب.
- إذا لم يقم العميل باستلام الطلب أو لم يوجه بشأن الاستلام خلال هذه المدة، يحق للشركة إلغاء الطلب تلقائيًا دون الرجوع للعميل.
- إعادة المبلغ تتم إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة وقت الشراء وفق سياسة الاسترجاع المعتمدة، مع مراعاة خصم أية رسوم إدارية أو بنكية أو تكاليف نقل وتخزين إن وُجدت.
إجراءات عامة وحلول المنازعات
- تسري على هذه الاتفاقية قوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع ينشأ يحق للأطراف السعي لحله وديًا أولًا، وفي حال التعذر يُحال إلى الجهات القضائية المختصة داخل المملكة.
- أي أحكام من هذه الشروط غير قابلة للتنفيذ بموجب القانون لا تُبطِل ما تبقى من الأحكام منها.
للتواصل معنا
في حال وجود أي استفسار بخصوص الشروط والأحكام أو سياساتنا، يرجى التواصل عبر:
- هاتف: [__________]
- بريد إلكتروني: [__________]
- أو باستخدام وسائل الاتصال الأخرى المدرجة على الموقع.
قائمتي المفضلة
قائمة الأمنيات فارغة.